Экологический субботник «Зеленая Весна» — крупнейшая экологическая и социально значимая акция в нашей стране. Проект реализует Неправительственный экологический фонд имени В.И. Вернадского с 2014 года.

Покупки товаров в интернет – магазинах сделали нашу жизнь гораздо удобнее, и что немаловажно, выгоднее.   Однако, с увеличением числа продаж товаров через сайты, взросли и риски для покупателей. Продажа технически сложных товаров (бытовой техники) дистанционным способом становится все более популярной. Но цена ошибки может быть гораздо выше: не угадать с размером туфель не столь обидно, как «промахнуться» с покупкой дорогого телевизора.

К технически сложным товарам относятся: автомобили, мотоциклы, др.транспорт с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), телефоны, компьютеры, др.гаджеты, фотоаппараты, видеокамеры, бытовая техника - холодильники, телевизоры, стиральные машины, пылесосы, электроплиты   и любая другая техника бытового назначения, на которую установлены гарантийные сроки не менее одного года, часы механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями; инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Продажа технически сложных товаров в интернет магазинах –   это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным описанием товара и представленным на фотоснимках, видеоматериалах, размещённых на интернет-сайтах. 

При покупке технически сложного товара дистанционным способом, рекомендуем:

1)        Внимательно изучите сайт продавца. Приобретайте товары исключительно на уже зарекомендовавших себя интернет-площадках, лучше всего, уже знакомых Вам. Проверяйте наличие на интернет-сайтах обязательной информации о продавце.

2)        Не поленитесь сходить в обычный магазин, чтобы изучить товар непосредственно.

Внимательно ознакомьтесь с описанием товара, его характеристиками. На сайте должна быть указана полная и достоверная информация о товаре:

•     основные свойства товара;

•     место изготовления товара;

•     полное фирменное наименование компании -изготовителя;

•     цена;

•     условия приобретения и доставки товара;

•     порядок оплаты;

•     срок службы, гарантийный срок.

3) По возможности производите оплату товара на расчётный счет индивидуального предпринимателя или юридического лица. Если вы осуществляете перевод денег физическому лицу, обязательно указывайте назначение платежа.   Сохраняйте документы об оплате.

4) Во многих интернет-магазинах оплатить товар можно при получении — это самый безопасный способ. Обязательно проверьте технику, когда получаете.

5) Сохраняйте переписку с продавцом, полученную с официального электронного адреса интернет-магазина, либо с номера телефона, указанного на интернет-сайте продавца, для дальнейшей возможности защиты своих прав.

Обратите внимание! На сайте интернет-магазина не может быть установлен запрет на возврат технически сложных товаров надлежащего качества.

При приобретении технически сложных товаров дистанционным способом действуют нормы, установленные ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в "обычном" магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.

Потребитель вправе отказаться от товара (применительно к товару надлежащего качества):

- в любое время до его передачи;

- после передачи товара - в течение 7 дней;

- в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

- его товарный вид;

- потребительские свойства;

- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат товара продавцу в данном случае осуществляется за счет потребителя (транспортные, почтовые расходы).

Если приобретенный дистанционным способом продажи технически сложный товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками), потребитель в целях защиты своих прав должен руководствоваться соответствующими положениями статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». А значит, вправе обратиться в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара с претензией к продавцу со следующими требованиями:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (размера, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

- возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счёт покупатель должен возвратить товар с недостатками;

При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, например, расходы на транспортировку.

По истечении пятнадцати дней со дня передачи потребитель вправе потребовать проведения гарантийного ремонта.

Совершать покупки в интернете выгодно и удобно. Соблюдайте правила безопасности, внимательно изучайте сайт продавца, товар, прежде, чем заказать и оплатить, это уменьшит Ваши риски и разочарование, если товар не оправдает ожидания.

Консультационный центр и пункт по защите прав потребителей Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»:

- г. Усть-Кут, ул. Кирова, д. 91

- тел. 8(39565) 5-26-44

- почта: ffbuz-u-kut@yandex.ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8(800) 555-49-43

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

с использованием материалов сайтов

articlekz.com›Экология, workoutcrew.ru

НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404

тел.: 8 (395-2) 63-66-22,

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

Покупая технику, мы надеемся, что она прослужит нам долгие годы или как минимум будет работать в течение срока службы товара.

Однако, к большому сожалению, нередко случаются ситуации, когда недостатки технически сложного товара (далее - ТСТ) выявляются уже в первый год гарантийного срока или даже через несколько дней после покупки товара.

И многие потребители, не подозревая об особых «правилах» для замены техники или возврата денежных средств за нее, совершают определенные ошибки, что как следствие приводит к невозможности удовлетворения требований потребителя.

Что делать, если приобретенный ТСТ сломался в течение гарантийного срока?

Если приобретенный товар относится к ТСТ, то при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Указанный срок исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара.

По истечении этого срока (15 дней) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружен существенный недостаток товара (один и тот же недостаток в товаре проявлялся неоднократно, либо неоднократно выявляются различные недостатки товара (т. е. уже ремонтировался по гарантии), неремонтопригодный товар);

-нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара (товар был в гарантийном ремонте более 45 дней);

-невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков (т. е. товар должен находиться в ремонте в течение одного года гарантии в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков).

Итак, при обнаружении в ТСТ недостатков вам необходимо определиться с видом требований и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу (юр. лицу, ИП) составленной в свободной форме в 2-х экземплярах. Один экземпляр необходимо вручить продавцу, попросив его на втором (вашем) экземпляре поставить отметку о принятии (указать дату и подпись, лица принявшего претензию). Кроме личного вручения претензию можно отправить Почтой России с уведомлением о вручении.

К претензии рекомендуем приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.

Помните, отсутствие чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Приобретение и оплата товара могут подтверждаться, в частности, свидетельскими показаниями

Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы.

Обращаем ВАШЕ внимание!

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец обязан осуществить замену товара в течение семи дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Требования о возврате денежных средств за товар подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Бывают случаи, когда граждане категорически не хотят ремонтировать товар после не большого времени использования, считая, что так и будут в дальнейшем «мучиться» с бракованным товаром, стоит отметить, что при соблюдении правильного алгоритма действий Ваши права не будут нарушены.

Что делать, если приобретенный ТСТ сломался по истечении гарантийного срока?

Если в приобретенной технике был обнаружен недостаток, но гарантийный срок на товар истек или не был установлен, то потребитель вправе предъявить претензию в отношении качества товара продавцу в течение 2-х лет со дня покупки.

При обнаружении существенного недостатка потребитель вправе предъявить изготовителю требование о ремонте, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи потребителю товара или по причинам, возникшим до этого момента. При этом недостатки должны быть обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного срока службы на товар или в течение 10 лет со дня передачи товара (если срок службы не установлен). Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе предъявить изготовителю требование о замене товара или возврате денежные средств.

При отказе продавца от удовлетворения требований потребителя в добровольном (претензионном) порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.

Консультационный центр и пункт по защите прав потребителей Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»:

- г. Усть-Кут, ул. Кирова, д. 91

- тел. 8(39565) 5-26-44

- почта: ffbuz-u-kut@yandex.ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8(800) 555-49-43

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

с использованием материалов сайтов

articlekz.com›Экология, workoutcrew.ru

НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404

тел.: 8 (395-2) 63-66-22,

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

Покупка нового смартфона для многих является событием, к которому мы подходим основательно, для того, чтобы покупка полностью удовлетворяла наши потребности. Однако, бывают моменты, когда смартфон не соответствует ожиданиям: звук, панель меню не подходящая или неудобная, материал корпуса не тот, что ожидалось, расцветка на свету или в тени иная и т.д. В этом случае, соответственно, возникает вопрос: можно ли вернуть телефон в магазин просто – так, не нравится?

По действующему законодательству в области защиты прав потребителей предусмотрен порядок обмена товаров в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а в случае отсутствия товара на обмен можно требовать вернуть денежные средства.

Казалось бы, все просто телефон не подошел по расцветке или по размеру, значит можно обменять, но на практике все гораздо сложнее, чем, кажется на первый взгляд.

Существует такая категория товаров, как технически сложные товары. Предметно рассматривая вопрос, является ли телефон технически сложным товаром, ответ однозначный, что да, является, так как это оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Таким образом, основание для обмена телефона в течение 14 дней к этой категории товаров не применяется, так как в соответствии с действующим Законом о защите прав потребителей, технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

ВНИМАНИЕ! Часто потребители говорят, что продавцы – консультанты специально вводят покупателей в заблуждение, относительно их прав, как потребителей, и при покупке телефонов, говорят, чтобы покупатель спокойно забирал телефон домой и там более подробно изучал все его функции и характеристики, ведь у него есть целых 14 дней для возврата товара в магазин, если он не понравиться. А по приходу потребителя в магазин, с целью обменять или вернуть деньги за не подошедший товар, продавец вполне себе обоснованно отказывает ему в этом требовании.

Есть способ покупки товаров по которому потребитель все-таки может вернуть телефон, если он ему не понравился – если он приобретен дистанционным способом, то есть по сети "Интернет", даже если товар забирали из магазина продавца.

Законодательно для покупателя предусмотрено право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Однако, при использовании такого способа возврата технически сложных товаров необходимо также учесть, что это возможно в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также на руках имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки заказанного товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Для того чтобы доказать продавцу, что товар был приобретен именно через сеть «Интернет» на сайте продавца, или через торговые площадки, необходимо сохранить информацию с номером заказа, способе оплаты товара и документ подтверждающий внесении оплаты, или предоставить иной способ идентификации заказа.

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Консультационный центр и пункт по защите прав потребителей Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»:

- г. Усть-Кут, ул. Кирова, д. 91

- тел. 8(39565) 5-26-44

- почта: ffbuz-u-kut@yandex.ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8(800) 555-49-43 

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей

«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

с использованием материалов сайтов

articlekz.com›Экология, workoutcrew.ru

 НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404

тел.: 8 (395-2) 63-66-22,

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

1 мая 2023 года в рамках проекта «Культура для школьников» стартует ежегодная патриотическая акция «Летопись сердец», которая в этом году посвящена сценическому искусству в годы Великой Отечественной войны.

Театры нашей страны во время Великой Отечественной войны создавали фронтовые бригады, собирали средства для нужд армии
и поддерживали моральный дух тех, кто работал в тылу.

В рамках акции подготовлены видеоролики с историями о том, как
театральное искусство помогало выжить и как сами театры выживали в то далекое военное время.

С 1 по 10 мая школьникам будет предложено опубликовать свои творческие работы в трех номинациях: школьный театр (сцена или спектакль на тему Великой Отечественной войны), вокал (песни того военного времени), танец (военно-патриотическая тематика) с хештегом #9маякдш в социальной сети «ВКонтакте».

Тридцать лучших работ будут опубликованы на портале «Культурадляшкольников.РФ», а их авторы отмечены сертификатами
и памятными подарками от проекта.

У здания, помещения или сооружения может быть свое собственное, уникальное наименование. Законом предусмотрено, что наименование объекта может содержаться и в Реестре недвижимости, в качестве дополнительной характеристики. Можно ли изменить наименование объекта недвижимости? Разъясняет начальник Ангарского отдела № 2 Управления Росреестра по Иркутской области Наталья Александровна Непомнящая.

Один из случаев, когда наименование объекта может измениться, это реконструкция, когда объект перестраивается, переоборудуется и вводится в эксплуатацию с новыми характеристиками. Собственник объекта может в таком случае обратиться с заявлением об изменении наименования здания или сооружения, и наименование будет внесено в Реестр недвижимости из разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Наименование изменить также возможно объекту недвижимости, если он является памятником истории и культуры.

При отсутствии реконструкции наименование объекта недвижимости возможно не изменить, а исключить из Реестра недвижимости, но при условии, что будет установлено разрешенное использование объекта капитального строительства. Чтобы внести данные изменения, нужно обратиться в орган регистрации прав с заявлением об исключении сведений о наименовании объекта недвижимости и внесении вида разрешенного использования объекта в Единый государственный реестр недвижимости. Прежде чем подавать заявление, важно убедиться, что правила землепользования и застройки муниципального образования допускают размещение такого объекта на данной территории, а вид разрешенного использования объекта капитального строительства соответствует виду разрешенного использования земельного участка, на котором объект расположен.

Напоминаем, что о кадастровом учете объектов недвижимости можно узнать по бесплатному консультационном телефону Управления Росреестра по Иркутской области 8(3952)450-150 в рабочие дни.

Пресс-служба Управления Росреестра по Иркутской области