Отчет по разделу защита прав потребителей в г.Усть-Куте, Усть-Кутском, Казачинско-Ленском и Киренском районах за 2016г.

 В 2016г.  было проведено 52 проверки хозяйствующих субъектов.

В структуре контрольно-надзорных мероприятий превалируют проверки предприятий розничной торговли – 41 проверок (79%). В сфере оказания платных услуг проведено  11 проверок (21 %).   Результативность проверок в 2016г. составила 85% (44проверки).  

Специалистами ТО возбуждено 67 административных дел, в т.ч. в отношении юридических лиц - 13 дел.

В 2016г. вынесено 63 постановления о привлечении к административной ответственности.

Общая сумма наложенных штрафов по разделу защита прав потребителей в 2016г. составила  317,5 т.р.

Процент взыскания в 2016г. составил 102,5% (325,5т.р.)

Вынесено предписаний 28, исполнено-25. 

Работа с обращениями граждан

Проводится работа по обращениям граждан. В отчетном периоде в территориальный отдел поступило 64 письменных обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них 86% обращений на нарушения прав граждан в сфере торговли. Все заявления рассмотрены: дано разъяснений – 64; принято мер - 22; добровольно удовлетворено продавцами, исполнителями – 6 требований, возвращено денежных средств на сумму 23,2т.р. 

В общественную приемную по вопросам защиты прав потребителей обратилось 89 человек.

Судебная защита прав потребителей

Ведется работа по судебной защите прав потребителей, защите законных интересов неопределенного круга потребителей.

В 2016г. дано 2 заключения в суде по гражданским делам; вынесено 1 решений в пользу потребителей, по второму делу стороны пришли к мировому соглашению. В защиту неопределенного круга лиц подано – 1 исковое заявление; исковые требования удовлетворены.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»  подготовлено проектов исковых заявлений – 9; проектов претензий -3. 

Задачами по защите прав потребителей на 2017г. являются:

- осуществление федеральный государственный надзор при реализации возложенных функций в области защиты прав потребителей,  в том числе за соблюдением требований технических  регламентов Таможенного союза;

- обеспечить максимальную эффективность судебной защиты прав потребителей, защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, а также обращаться в судебные органы с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя  за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей;

- реализовать  комплекс  превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения и совершенствования взаимодействия со средствами массовой информации.