8 (3952) 43-51-81
priemnaya@admin-ukmo.ru
Карта сайта
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Сайт для контроля за реализацией нацпроектов в Иркутской области. Каждый из строящихся объектов может получить оценку от жителей - начиная от визуальных дефектов на самом объекте и заканчивая неудовлетворительным состоянием строительной площадки. Все фото и отзывы - в открытом доступе.
Сбор идей на конкурс инициативных проектов жителей Иркутской области в Усть-Кутском районе
16 Сентября 2024
1221
В прошлом месяце мы рассказывали о том, что делать с подарочным сертификатом, если он вам не нужен. Теперь отвечаем на дополнительные вопросы.
Если у подарочного сертификата истёк срок действия, можно ли его вернуть?
Продавец в течение срока действия сертификата обязан принять сертификат в качестве оплаты за товар/услугу. После того как срок сертификата истек, у продавца уже нет обязанности «обменивать» сертификат на товар или услугу, однако это не позволяет ему удерживать денежные средства, уплаченные за сертификат, которым не воспользовались в течение срока его действия. Поэтому если деньги не возвращают – это неосновательное обогащение продавца.
Если продавец по письменному заявлению владельца сертификата отказывает в возврате денежных средств, то владелец может обратиться:
- к продавцу с официальной претензией,
- в суд с исковым заявлением о возврате суммы, уплаченной за сертификат, как неосновательном обогащении. Также владелец сертификата имеет право потребовать в суде от продавца выплаты процентов (неустойки) за удержание продавцом денежных средств в соответствии с требованием ст. 395 ГК РФ, а также штрафа за неудовлетворение продавцом требования потребителя в добровольном порядке.
- в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.
Важно: при подаче искового заявления обратите внимание на срок исковой давности. Если с момента окончания срока действия сертификата прошло более трех лет, ответчик (продавец) может заявить в суде об истечении срока исковой давности, а в удовлетворении иска могут отказать.
Что делать, если сменился собственник заведения, в котором был приобретен подарочный сертификат? Кто должен делать возврат денежных средств?
Смена собственника не влияет на исполнение обязательств (по приему сертификата для обмена на товар/услугу или для возврата средств), поскольку это не влечет изменения регистрационных реквизитов (ИНН, ОГРН юридического лица).
Фактически организация, реализовавшая сертификат, остается прежней. Для возврата денежных средств нужно обращаться с заявлением в место его приобретения.
В течение какого времени можно возвратить подарочный сертификат?
Потребитель вправе обратиться к продавцу в любое время действия сертификата. А после истечения срока его действия – лучше в пределах срока исковой давности (3 года), чтобы была перспектива судебной защиты нарушенных прав потребителя.
Нередко продавцы при отказе в возврате денег за сертификат ссылаются на внутренние правила торговой сети/магазина. Это неправомерно, поскольку, если положения внутренних правил ущемляют права потребителя и противоречат действующему законодательству, они ничтожны (не имеют юридической силы).
Возврат средств за подарочный сертификат: ответы на вопросы
В прошлом месяце мы рассказывали о том, что делать с подарочным сертификатом, если он вам не нужен. Теперь отвечаем на дополнительные вопросы.
Если у подарочного сертификата истёк срок действия, можно ли его вернуть?
Продавец в течение срока действия сертификата обязан принять сертификат в качестве оплаты за товар/услугу. После того как срок сертификата истек, у продавца уже нет обязанности «обменивать» сертификат на товар или услугу, однако это не позволяет ему удерживать денежные средства, уплаченные за сертификат, которым не воспользовались в течение срока его действия. Поэтому если деньги не возвращают – это неосновательное обогащение продавца.
Если продавец по письменному заявлению владельца сертификата отказывает в возврате денежных средств, то владелец может обратиться:
- к продавцу с официальной претензией,
- в суд с исковым заявлением о возврате суммы, уплаченной за сертификат, как неосновательном обогащении. Также владелец сертификата имеет право потребовать в суде от продавца выплаты процентов (неустойки) за удержание продавцом денежных средств в соответствии с требованием ст. 395 ГК РФ, а также штрафа за неудовлетворение продавцом требования потребителя в добровольном порядке.
- в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.
Важно: при подаче искового заявления обратите внимание на срок исковой давности. Если с момента окончания срока действия сертификата прошло более трех лет, ответчик (продавец) может заявить в суде об истечении срока исковой давности, а в удовлетворении иска могут отказать.
Что делать, если сменился собственник заведения, в котором был приобретен подарочный сертификат? Кто должен делать возврат денежных средств?
Смена собственника не влияет на исполнение обязательств (по приему сертификата для обмена на товар/услугу или для возврата средств), поскольку это не влечет изменения регистрационных реквизитов (ИНН, ОГРН юридического лица).
Фактически организация, реализовавшая сертификат, остается прежней. Для возврата денежных средств нужно обращаться с заявлением в место его приобретения.
В течение какого времени можно возвратить подарочный сертификат?
Потребитель вправе обратиться к продавцу в любое время действия сертификата. А после истечения срока его действия – лучше в пределах срока исковой давности (3 года), чтобы была перспектива судебной защиты нарушенных прав потребителя.
Нередко продавцы при отказе в возврате денег за сертификат ссылаются на внутренние правила торговой сети/магазина. Это неправомерно, поскольку, если положения внутренних правил ущемляют права потребителя и противоречат действующему законодательству, они ничтожны (не имеют юридической силы).
