В консультационный центр и пункты по защите прав потребителей в Иркутской области увеличились обращения граждан по вопросу расторжения договора на забронированные и приобретенные турпутёвки за границу Российской Федерации.

Ситуация, которая сейчас наблюдается в мире в связи с распространением коронавирусной инфекции Covid-19 и принятых решений по борьбе с распространением инфекции, для всех жителей планеты стала непредвиденным обстоятельством. Ситуация с карантином и ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании не могут оперативно отвечать туроператорам на многочисленные запросы и аннуляции. В связи с вышеперечисленными обстоятельствами призываем не поддаваться панике в части возврата денежных средств.

Все переживания граждан возникают на фоне недостатка информации и не понимания, что делать в сложившейся ситуации.

Разберем подробно действия туриста, если ему предложили перенести тур или открыть депозитный ваучер и что делать если он не согласен на эти условия? Кроме того, потребителей интересует вопрос, а не начнут ли компании туроператоров процедуру банкротства?

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников». В данное постановление вошли туроператоры, турагенты, авиакомпании и другие отрасли. В связи с этим бояться банкротства туроператора не стоит. Мораторий введен с 03 апреля 2020 года сроком на шесть месяцев.

На сегодняшний день туроператоры предлагают потребителям не аннулировать турпутевку, а перенести путешествие на более поздний срок, двумя способами.

Первый способ - это открыть депозитный ваучер. Туроператоры подтверждают исполнение обязательств по сформированному турпродукту после окончания пандемии. Для исполнения обязательств туроператором туристу предоставляется депозитный туристический ваучер (далее ваучер), который можно будет использовать на любой будущий тур в течение всего текущего 2020 года или до конца 2021 года.

Данный ваучер гарантирует туристу получение туристских услуг в будущем, после окончания действий по борьбе с распространением инфекции. В ваучере указывается денежная сумма, которая переносится (зачитывается) в счет уплаты туристских услуг, перенесенных на будущее время. Ваучер может быть оформлен на согласованные даты будущего тура, на любое направление, с открытой датой, допускается даже замена туристов. Таким образом, потребитель может перепродать свой тур.

Однако важно! На деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е. депонировать их). Туроператор не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие, например, для банков. Но с другой стороны финансовым гарантом туроператоров являются страховой компании. И при принятии решения о том, оставить деньги на депозит или нет, обратите внимание на срок действия финансовых гарантий туроператора. Вы можете самостоятельно проверить на сайте Федерального агентства по туризму, до какой даты у вашего туроператора имеются финансовые гарантии.

Второй способ – это перебронирование тура на более поздние даты.

Согласно информации сайта www.atorus.ru Ассоциация Туроператоров предлагает перебронирование туров без доплат с сохранением стоимости и параметров на более поздний срок с сохранением всех условий, которые были по основному договору. В данном случае турист сохраняет изначально выбранные условия тура: отель, даты и срок пребывания на отдыхе, стоимость услуг.

Однако важно! Перебронирование оформляется отдельным документом (дополнительным договором, дополнительным соглашением), где прописываются все существенные условия услуги. Документ должен содержать все условия, которые был прописаны в ранее подписанном договоре предоставления туристической услуги, данный документ имеет такую же юридическую силу, как и основной договор, в случаи несоблюдения дополнительного соглашения потребитель имеет полное право обратиться в судебные органы.

Туристическая компания вправе предложить туристу (заказчику) любой из выше перечисленных способов переноса тура на более поздний срок. И в настоящее время это возможно наилучший вариант для обеих сторон договора.

Однако важно! Потребитель вправе отказаться от предложений туроператора и требовать возврата стоимости тура с учетом оплаты фактически понесенных расходов туроператора и турагента.

Процесс возврата денежных в связи неблагоприятной ситуации в мире, будет не быстрым и не простым, и скорее всего возникшие споры будут решаться в судебных органах. Но закон на слабой стороне, на стороне потребителя!

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей с использованием материалов сайта: info-turk.ru, atorus.ru

28 апреля президент России Владимир Путин на совещании с руководителями регионов по мерам борьбы с коронавирусом обратился к гражданам России.

 Выступление коснулось майских праздников и рабочих дней между ними.

"Впереди майские праздники, а между ними есть рабочие дни - 6,7 и 8 мая. Мы знаем, что и в обычной ситуации многие бы не работали, брали бы отгулы или отпуска. А сейчас тем более нельзя рисковать, поэтому считаю правильным объявить эти три дня нерабочими с сохранением заработной платы", - сказал президент.

Таким образом, с учетом всех майских праздников период нерабочих дней продлится до 11 мая включительно. Но при строгом соблюдении профилактических мер, принятых сейчас в регионах.

Президент уточнил, что главы субъектов федерации сохранят дополнительные полномочия. 

Правительству, Росоптребнадзору в контакте с рабочей группой Госсовета поручено в течение недели - к 5 мая, подготовить рекомендации, критерии, параметры последовательных шагов поэтапного выхода, начиная с 12 мая из режимов ограничений. Разумеется в зависимости от текущей эпидемиологической ситуации и прогнозов, - заявил Путин.

По информации из открытых источников 

В связи с распространением коронавирусной инфекции министерством труда и занятости Иркутской области подготовлены меры поддержки населения в виде организации оплачиваемых общественных работ.

Для граждан, получивших минимальное пособие по безработице, принимающих участие в общественных работах будет выплачиваться повышенная материальная поддержка равная максимальному размеру пособия с учётом районных коэффициентов. В северных территориях выплата составит - 15,7 тысяч в месяц. 

Проведение общественных работ планируется по следующим направлениям трудовой деятельности: 

• благоустройство, уборка и озеленение территорий;
• эксплуатация жилищно-коммунального хозяйства и бытовое обслуживание населения;
• сельскохозяйственные работы, заготовка, переработка и хранение сельхозпродукции;
• оказание услуг социального характера;

и другие виды трудовой деятельности.

По информации министерства труда и занятости Иркутской области

День Победы советского народа в Великой Отечественной войне - всенародный праздник, объединяющий все поколения нашей страны, и отмечать 75-летие Победы – святое право и долг граждан нашей страны.

В условиях продолжения режима самоизоляции и нерабочих дней, и принятия решения Президентом России В.В. Путиным о переносе Парада Победы, предлагается изменить формат проведения праздничных мероприятий, а именно:

Отменить все массовые мероприятия, включая:

- собрания общественности городов и районов;

- прием мэра для ветеранов войны;

- праздничное шествие;

- демонстрацию;

- прохождение колонны Бессмертного полка;

- массовые культурно-массовые мероприятия (митинги, концерты, агитбригады).

Отменить праздничные салюты и фейерверки.

На подготовительном этапе в Усть-Кутском районе планируется:

• украшение населенных пунктов поздравлениями с Днем Победы на баннерных конструкциях, растяжках, городских афишах, с использованием официально утвержденной символики 75-летия Победы с добавлением портретов героев Советского Союза, полных кавалеров ордена Славы – земляков, фотографии празднования Дня Победы разных лет, в том числе с акций «Бессмертный полк», «Георгиевская ленточка», оформление «Аллеи Героев» по ул. Кирова;

• проведение тематической акции «Усть-Кут читает о войне» в онлайн-формате;

• проведение районной интернет-викторины «Память в наших сердцах»;

• проведение акции «Письмо солдату», направленного на создание каждой семьей рассказа, презентации о своих предках-участниках Великой Отечественной войны, тружениках тыла и детях войны, с размещением на местном телеканале ТРК «Диалог» и на отдельном электронном ресурсе «Наша Победа»;

• проведение мероприятий по уборке и благоустройству памятников и мемориалов (накануне майских праздников):

 - у стелы «Памяти павших», рядом с памятником «Родины-матери», на площади водного вокзала;

 - у стелы на новом городском кладбище в честь усть-кутян - фронтовиков, умерших в мирное время;

 - у сквера-мемориала тружеников тыла (микрорайон «Старый Усть-Кут»).

Мероприятия в субъектах Российской Федерации, в День Победы

9 мая

В 10.00 часов – трансляция обращения Президента России В.В. Путина. Далее – многочасовой телемарафон чествования ветеранов в разных уголках нашей Родины.

В 19.00 часов – всероссийская трансляция «Минуты молчания», после чего всем жителям предлагается выйти на балконы или встать у окна, держа в руках традиционные штандарты или просто фотографии с портретами – участника Великой Отечественной войны или труженика тыла;

В 22.00 часа - акция «Фонарики Победы» (предлагается использовать для этих целей электрические фонарики или мобильные телефоны с фонариками), прочувствовать и продемонстрировать единение в момент, когда мы не сможем выйти на улицу вместе с «Бессмертным полком». Но мы можем одновременно зажечь свет нашей памяти и нашей благодарности в День Победы.

Торжественные мероприятия в Усть-Кутском районе

9 мая

В течение дня - тематические выпуски по федеральным и местным каналам ТВ, аудио трансляция поздравлений и мелодий военных лет в уличных колонках.

В 11.00 часов - возложение гирлянд и венков от официальных лиц, к памятным мемориальным местам;

С 11.30 часов - индивидуальные поздравления ветеранов Великой Отечественной войны, вручение подарков, передвижная концертная «Фронтовая бригада».

В 20.00 часов – поздравления жителей Усть-Кутского района от имени руководства области, муниципалитета. Информационный выпуск «9 этаж», посвящённая Великой Победе, далее трансляция творческого проекта «Звон Победы».

Оргкомитет «Победа»