В России, начиная с 2021 года, отмечается важный семейный праздник — День отца, официально установленный Указом Президента РФ «в целях укрепления института семьи и повышения значимости отцовства в воспитании детей». Дата его празднования — третье воскресенье октября.

Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области запускает флешмоб с 13 октября по 23 октября 2022 года, посвященный Дню отца. В социальной сети «ВКонтакте» необходимо разместить на своей странице пост об отце и отметить министерство (Минсоцразвития Приангарья @id503203674).

Участие могут принять все желающие, в том числе дети и подростки.

Контактное лицо – Мисорина Алина Алексеевна, ведущий консультант отдела профилактики социального сиротства и семейной политики министерства, тел.: (3952) 527548, адрес электронной почты: 38pss@mail.ru.

Поезд Деда Мороза – это празднично оформленная передвижная резиденция новогоднего волшебника, в состав которой входят приемная Деда Мороза, вагоны для проведения игр и квестов, вагоны-рестораны и вагон-лавка с северными сувенирами. Пассажиры этого поезда – Всероссийский Дед Мороз из Великого Устюга, Снегурочка из Костромы и их сказочная команда.

Уже 22 октября 2022 года Дед Мороз отправляется в свое удивительное железнодорожное путешествие и проедет через всю страну – от Великого Устюга до Владивостока и обратно по всей стране, чтобы подарить сказку детям из разных уголков страны. Поезд с главным волшебником страны преодолеет свыше 33 тысяч километров и посетит более 100 городов и поселков России!

31 октября на вокзальной площади города Усть-Кута состоится развлекательная праздничная программа с участием артистов и аниматоров, которая позволит окунуться в атмосферу зимней сказки. В программе могут принять участие все желающие! Будут работать также сувенирная лавка и кафе.

Прибытие поезда на станцию Лена в 07:20 (сбор всех желающих в 07:15). Отправление поезда в 09:20. Вход свободный.

Вся подробная информация находится на официальном сайте проекта «Поезд Деда Мороза»: http://poezddedamoroza.ru

5 октября в Усть-Куте прошло очередное заседание Экономического совета при Администрации УКМО.

На мероприятие были приглашены руководители предприятий, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане. Также в совете приняли участие институты поддержки предпринимательства (Центр «Мой бизнес», Фонд развития промышленности ИО, Фонд микрокредитования), банков (Сбербанк, ВТБ), государственных структур (ФСС, ПФ, ЦЗН, Соцзащита, Органы местного самоуправления), задействованных в предоставлении мер государственной поддержки.

В начале заседания выступил с приветственным словом мэр района Сергей Анисимов. Он отметил в своём сообщении высокую значимость и важность проводимого совета для развития не только малого и среднего бизнеса, но и района в целом, а также пожелал собравшимся успешной совместной работы.

«Уверен, что наши встречи в скором будущем принесут свои плоды. Надеюсь, что ещё больше предпринимателей нашего района извлекут для себя много полезной информации, что приведёт к процветанию их деятельности», – сказал Сергей Анисимов.

В продолжение совета обсуждали пути и направления развития экономической деятельности района, разбирали различные проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели в процессе ведения своего бизнеса. Представители организаций озвучивали информацию о существующих программах, условиях и возможностях для малого и среднего предпринимательства. Иными словами, рассказывали о том, как их компания может эффективно взаимодействовать с заинтересованными лицами. Все собравшиеся активно участвовали в беседе: выступали с докладами, обменивались мнениями, задавали интересующие их вопросы.

Директор Центра «Мой Бизнес» Диляра Окладникова рассказала об услугах, которые предоставляет центр и приглашала сотрудничать как новых, так и действующих предпринимателей.

"Задача нашего центра – это оказание всего спектра мер поддержки для предпринимателей: бесплатное консультирование по всем вопросам ведения бизнеса, обучение, продвижение, помощь в составлении бизнес-плана, получение финансовой поддержки и микрозаймов на льготных условиях. Мы готовы помогать любому креативному и инициативному человеку", – выступила на совещании Диляра Окладникова.

Также директор Центра рассказала о том, что 3 и 4 октября в городе Усть-Куте для субъектов предпринимательства и всех заинтересованных лиц прошёл бизнес-интенсив «Как создать конкурентный продукт и продвигать его в соцсетях и мессенджерах», организуемый при поддержке Центра «Мой Бизнес». Тренинг проводился на безвозмездной основе. Обучение посетили около 30 человек. На мероприятии участники получили знания о таргетировании, узнали секреты проведения ярких эфиров, поняли, как увеличить поток клиентов через социальные сети и мессенджеры и многое другое. Каждый участник по окончании бизнес-интенсива получил электронный сертификат.

Экономический совет прошёл успешно и плодотворно. В качестве итогов можно отметить следующее:

1)    Необходимость создания консультационного пункта на территории Усть-Кутского района совместно с Центром «Мой Бизнес» и ЦЗН.

2)    Проведение для школьников и студентов образовательных мероприятий на тему социального контракта и предпринимательской деятельности.

3)    Популяризация положительного опыта реализации бизнес-идей среди жителей региона.

Уважаемые руководители предприятий, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане! Если у вас есть запросы на оказание помощи вашему бизнесу, то можете обратиться в Центр «Мой Бизнес». Сайт: https://mb38.ru, номер телефона: +73952202102.

11 октября 2022 года в 15.00 по местному времени состоится бесплатный вебинар для представителей МСП, самозанятых  граждан и других заинтересованных лиц и организаций по теме «Система быстрых платежей для бизнеса» в формате видеоконференции с использованием сервиса iMind в сети Интернет.

В ходе семинара эксперты Сибирского ГУ Банка России и кредитных организаций подробно расскажут об удобном и выгодном способе приёма платежей за товары и услуги через Систему быстрых платежей.

По вопросам участия в данном мероприятии просим обращаться к следующим сотрудникам Отделения Иркутск:

1. Подашовой Татьяне Михайловне, главному экономисту отдела платёжных систем и расчётов Отделения Иркутск, по телефону: 8(3952) 25-47-97;

2. Раковских Ирине Валерьевне, главному экономисту отдела платёжных систем и расчётов Отделения Иркутск, по телефону: 8(3952) 25-47-77.

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона «О защите прав потребителей». Теперь в этой статье будут перечислены конкретные случаи, которые, так или иначе, нарушают права потребителя по сравнению с действующим законом. Внесение конкретики позволит потребителю понимать свои права и эффективнее защищаться от недобросовестных продавцов (исполнителей) при покупках или оказании услуг

Какие условия договора признаются недопустимыми?

Рассмотрим на конкретных примерах, какие условия договора признаются недопустимыми.

·         Условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)

То есть продавец, после заключения договора, например, мебели, отказывается от его исполнения, в связи с тем, что цена этой мебели в течение срока исполнения договора выросла, и таким образом либо вы доплачиваете сумму по новой цене, либо вообще ничего не получите. Такие условия признаются ущемляющими.

·         Условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.

По закону потребитель может подать иск в любой из судов по своему усмотрению: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Если же у вас в договоре указан конкретный суд, то договором такое право потребителя ограничивается и данное условие является ничтожным.

·         Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности

Потребителю предоставлено право в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), при этом единственным условием является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов, то есть эти расходы исполнитель должен вам подтвердить (документами). Если же у вас в договоре содержаться условия, о конкретном размере штрафных санкций, например, 50% стоимости оплаченных услуг при отказе от исполнения договора не возвращается, то такое условие признается ничтожным.

·         Условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Например, надуманные форс-мажорные обстоятельства, указание на то, что продавец может поставить неполную комплектацию товара, исполнитель – сделать работу не в полном объеме

·         Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом

Наиболее часто встречаемые условия в повседневной жизни. Самый яркий пример – это заключение кредитных договоров, договоров обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) с обязательным приобретением страховых услуг (страхование жизни и здоровья), либо с заключением дополнительного договора «защита от водителей без полиса ОСАГО».

·         Условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя

Данное условия предусматривает, что если в процессе исполнения продавец (исполнитель) понимает, что требуются дополнительные услуги, которые повлекут дополнительные траты, то он обязан получить согласие потребителя, иначе все изменения признаются ничтожными.

·         Условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

Потребитель вправе выбирать, каким способом ему платить, наличным или безналичным расчётом.

·         Условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;

Договор заключается на определенный срок и не может быть расторгнут без уважительной причины. Что считается уважительной причиной, указывается в законодательстве, поэтому фантазии продавца или исполнителя не могут быть основанием для включения в документ соответствующего пункта.

·         Условия, которые уменьшают размер законной неустойки

Договором об оказании услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако уменьшение установленного законом размера неустойки недопустимо. Например, у вас указанно 0,3 % за каждый день просрочки, а в законе 3 %.

·         Условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, которые могут быть предъявлены продавцу (исполнителю) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;

Часто на практике встречаются такие случаи, что условиями договора, продавец или исполнитель, ограничивают потребителя в выборе своей ответственности перед потребителем. Например, указано, что продавец может только заменить товар на аналогичный, или провести только ремонт, хотя действующий закон предусматривает гораздо более обширные варианты ответственности.

·         Условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

Потребитель вправе напрямую обратиться в суд, если он считает, что его права были нарушены, и обязанность обязательного досудебного порядка напрямую предусмотрена действующим законодательством

·         Условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

Если недостаток в товаре был выявлен в течение гарантийного срока, бремя доказывания отсутствия недостатка лежит на продавце. Потребитель не обязан доказывать наличие недостатков и такое переложение на потребителя в такой ситуации недопустимо

·         Условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

Продавец (исполнитель) не может указать в договоре с потребителем, определенный способ защиты, например, такое условие, что спорные вопросы решаются только переговорами между сторонами, считается недопустимым.

·         Условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг)

Продавец не имеет право отказать потребителю в удовлетворении его законного требования, связанного с недостатком товара, ссылаясь, например, на отсутствие у потребителя кассового или товарного чека.

Кроме того, в законе закреплено право потребителя на отказ от заключения договора, в котором содержаться условия, недопустимые законом. Как это может работать на практике, ведь и ранее было известно, что продавцы (исполнители) не пренебрегают включением в договоры ущемляющие условия. Для этого потребителю предоставлено право в письменном виде требовать исключения эти условий. Такое требование подлежит рассмотрению продавцом (исполнителем) в течение десяти календарных дней с обязательным извещением о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.

Обращаем внимание, что несмотря на то, что сам закон вступил в силу с 1 сентября 2022 года, его нормы, устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (ст. 2 Федерального закона от 01.05.2022 № 135-ФЗ).

Поэтому если уже действующие по состоянию на 1 сентября договоры включают в себя одно или несколько из перечисленных выше условий, потребители вправе требовать исключения данных условий из договоров. Если продавцы не удовлетворят данных требований, они рискуют быть привлеченными к ответственности за нарушение прав потребителей.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

     С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения Законе РФ «О защите прав потребителей", касающиеся персональных данных потребителей.

Растет число обращений в надзорные органы, когда компании манипулируют своими пользователями/потребителями и не оказывают услуги/не продают товары без получения согласия на обработку персональных данных.

     По закону персональные данные — это любая информация, относящаяся к физическому лицу, по которой его можно идентифицировать. Любые данные о человеке, с помощью которых можно его опознать, найти, выйти с ним на связь, в том числе ФИО, пол, возраст, местожительства, контакты и т. п.

     Продавец не вправе отказывать в заключении/изменении/расторжении договора по причине, если потребитель не дает свои персональные данные. Если только эти данные не нужны для выполнения обязанностей перед потребителем.

     Есть исключения — если данные нужно предоставить по другим законам или они нужны для исполнения договора. Например, чтобы связаться с покупателем при оформлении возврата или доставки товара, можно запросить телефон и адрес электронной почты.

     Закон запрещает требовать с потребителей лишние данные. Например, нельзя будет отказывать в продаже билета на массовое мероприятие, если покупатель не предоставил ФИО и паспортные данные. Если при покупке товара не в рассрочку в магазине просят ксерокопию паспорта, это незаконно.

     Есть и обратные примеры, когда продавцы обязаны требовать даже паспортные данные. Это касается продажи ювелирных украшений на сумму от 40 000 Р. После вступления в силу закона эта практика не изменится.

     Если продавец отказывается заключать договор без персональных данных, покупатель может потребовать объяснить причины письменно или устно. Если запрос от клиента пришел в письменной или электронной форме, продавец должен ответить в течение 7 дней. Если его спросили устно, нужно рассказать о требованиях немедленно.

     В ответе продавца обязательно должны быть указаны правовые основания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных. В противном случае отказ в заключении договора будет признан незаконным и продавца оштрафуют за нарушение прав потребителей.

Информация подготовлена специалистами

консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,63-66-22

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru