Первомай — всенародный праздник, проникнутый особой атмосферой, который одинаково радостно встречают люди разных поколений. Он олицетворяет обновление жизни и уважение к созидательному труду, который обеспечивает благополучие каждого человека, каждой семьи, всего государства.

В этот день хочу поблагодарить всех усть-кутян, которые добросовестным трудом вносят вклад в развитие и благоустройство родного района, умножая трудовые традиции, переданные отцами и дедами.

Уважаемые земляки! В праздничный день желаю всем бодрости и хорошего настроения, успехов в делах, крепкого здоровья, добра, мира и благополучия каждой семье! Пусть ваш труд всегда будет востребован и оценен по достоинству, пусть он приносит моральное удовлетворение и материальное благополучие.

Мэр Усть-Кутского муниципального образования Т.А. Климина

Количество заболевших коронавирусом в Иркутской области перевалило за сотню человек. Произошло это через неделю после светлого христианского праздника Пасха, когда на улице потеплело, и скучавшие по общению люди вышли из дома, начали ходить друг к другу в гости и нарушать режим самоизоляции. 

Люди против вируса - кто сильнее?

Люди со своими традициями и убеждениями — легкая мишень для вируса. Несмотря на опасность, они не прекращают делать то, что привыкли. На Пасху люди ходили в церковь, на Радоницу — ездили к родным могилам, по вечерам они гуляют и общаются с соседями и друзьями. 

Между тем, вирус не имеет привычек, традиций, национальности и воспитания. Он не сделает перерыв, потому что у людей есть святые праздники и традиции: собираться, ходить в церковь, убирать могилы, возлагать цветы. Коронавирус не возьмет выходной и не пожалеет того, кто мог бы еще жить. Единственная задача вируса — проникнуть организм, где он будет размножаться, убивая того, в ком паразитирует.

Недавний эпизод с медицинскими масками для советов ветеранов показал — старшее поколение, которое десятилетиями живет своими традициями, меньше всего готово к новой реальности. В которой общественная деятельность может оказаться смертельно опасной.

Тамара Климина, мэр Усть-Кутского района: 

Тамара Климина осталась и поговорила с ветеранами, потому что они ради этой встречи ехали с разных районов города. За это ее буквально заклеймили. После этой встречи и устроенной после нее информационной травли районная администрация приняла ряд решений, чтобы кардинально изменить систему работы ветеранской организации и больше не допускать такие ситуации. 

Теперь руками и ногами ветеранской организации будут волонтеры, которым администрация Усть-Кутского района выделила автомобили. Заместитель начальника культуры, спорта и молодёжной политики администрации Усть-Кутского района Надежда Тетерина рассказала, что на сегодня волонтеры уже развозят по домам пожилых людей продукты. Они же доставят пожилым людям следующую партию масок. 

По этой схеме также будут распространяться льготные проездные билеты на садоводческие маршруты. Об этом волонтерский центр уже договорился  с директором областного государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения по Усть-Кутскому району» Леонардом Кузьмой.

Входной фильтр

Главный переносчик коронавируса — люди, так что он мигрирует вместе с потоками людей. Чем крупнее транспортный узел — тем больше зараженных. В Москве — тысячи, в Красноярске — около 300, в Иркутске — уже за 100, в Усть-Куте все еще ни одного. На первом этапе борьбы с коронавирусом власти пытаются ограничить поток людей из очагов заражения. Поэтому сначала изолировали прибывающих из Китая, затем из Европы. 

Теперь в карантине все зарубежные страны (авиасообщение и выдачи виз прерваны Правительством России), а “входящие фильтры” ставят уже на соотечественников, которые прибывают из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов с высокой степенью поражения коронавирусом: Бурятии и Красноярского края. Для Усть-Кута в “красной зоне” может оказаться и Иркутск, где уже более 50 зараженных коронавирусом.

Еще некоторое время назад все приезжающие в Усть-Кутский район из других регионов России по приглашению крупных предприятий, проходили медосмотр и обязательное тестирование на коронавирусную инфекцию в своем регионе. Теперь все приезжающие в Иркутскую область вахтовики будут две недели проводить в изоляции в специальных обсерваторах, которые организуются на базе гостиниц. 

К работе они приступят только после отрицательных анализов на коронавирус, сделанных уже в Иркутской области. Большинство вахтовиков, приезжающих на территорию Усть-Кутского района, первые две недели проведут в обсерваторе гостиницы “Лена”, где будут под охраной и полностью изолированы от общества.

Железнодорожный вокзал, аэропорт и междугородный транспорт, несмотря на резко сократившееся число пассажиров, являются воротами миграции. Помещения вокзала и аэропорта ежедневно обрабатываются дезинфицирующими растворами. Междугородние автобусы обрабатываются в точке отправления и в Усть-Куте дезинфицируются повторно.

На въезде в город Усть-Кут со стороны п. «Карпово» работает стационарный пост ДПС с функцией температурного контроля. Сотрудники ГИБДД рекомендуют транзитному транспорту (вахтовым и грузовым автомобилям) выбрать объездную дорогу и не заезжать в центр Усть-Кута. Пассажирам, прибывшим на железнодорожный вокзал и въезжающим в город на междугородних автобусах через пункт температурного контроля, измеряется температура.  

Галина Метёнкина, председатель комитета по жилищно-коммунальному хозяйству Администрации Усть-Кутского района:

“В течение апреля проверены – 243 автомобиля, температуру тела измерили 617 пассажирам и водителям, у одного пассажира (12 апреля) была зафиксирована высокая. При обнаружении пассажира, либо водителя с высокой температурой в медучреждение передаются его фамилию, имя, отчество и данные транспортного средства. Заболевшему рекомендуется обратиться за помощью к медикам”.

Коронавирус и малый бизнес: 1:0

Первым от коронавируса страдает малый бизнес. Общепит закрыт полностью — общая посуда является стопроцентным способом массового заражения людей. Риски в этой сфере слишком высоки. Из-за мер профилактики на пике выявляемости коронавирусной инфекции на несколько недель закрывали парикмахерские, бани, маникюрные салоны и большинство магазинов. 

Причина — в том, чтобы уменьшить количество людей на улицах, разорвать социальные цепочки, по которым передается заразный вирус covid-19. Открытыми остались магазины продуктов и товаров первой необходимости, а также аптеки.

Под угрозой закрытия оказался магазин №6 в микрорайоне Верхняя нефтебаза — единственная торговая точка с продуктами и товарами первой необходимости в отдаленном районе Усть—Кута. Магазин получил лицензию общепита для того, чтобы иметь возможность продавать алкоголь после 21 часа. 

И в период мер против распространения коронавируса это сыграло против — по формальным признакам торговая точка получила официальное предписание о закрытии от администрации города Усть-Кута за подписью председателя комитета промышленности транспорта, связи и потребительского рынка администрация города Усть-Кута Эдуарда Ковалева.

Необходимость закрыть магазины площадью более 200 метров вообще поставило под угрозу всю торговлю в Усть-Куте. В отличие от больших городов, для которых принималась эта ограничительная норма, в Усть-Куте не развито деление на большие гипермаркеты и “магазинчики у дома”. 

Санкции по площади не применялись к магазинам продуктов, и от закрытия удалось спасти даже магазин Fix price в микрорайоне Лена. Администрация Усть-Кутского района, Усть—Кутский Роспотребнадзор и руководство магазина нашли выход, увеличив количество продуктов на витринах и убрав оттуда то, что не попадает в перечень товаров первой необходимости. 

Несчастье помогло

С другой стороны, угроза коронавируса заставила тщательно проверить работу торговых точек, которые продают продукты питания. Шок - это то, что испытали проверяющие после проверки точек в центральном торговом центре Усть—Кута, напротив гостиницы “Лена”. Большинство продавцов, которые по сути рискуют своим здоровьем, обслуживая сотни людей в день, используют для дезинфекции средства, совершенно для этого не предназначенные. 

Почти половина использовала вместо Domestos с хлором отбеливатель “Белизна” (так дешевле), который вообще не является дезинфицирующим средством. Где-то продавцам выдали “Дез хлор” в таблетках, они разводили раствор. Но хранили его прозрачных бутылках, а дезраствор боится ультрафиолета. В отделе овощи и фрукты “спирт” для обеззараживания оказался разведенным в большом количестве воды санитайзером на основе 70%—ного содержания спирта. В такой концентрации эффект от него нулевой. 

Руководитель местного Роспотребнадзора Наталья  Плесёнова и сотрудники администрации Усть-Кутского района, подходя к каждому продавцу, разъясняли, как правильно обращаться с дезинфицирующими средствами. Вторая проверка показала, что за сутки выявленные Роспотребнадзором нарушения устранили — продавцы надели колпаки, маски и перчатки, начали хранить дезрастворы в черных пакетах, а каждая точка обзавелась бутылочками с санитайзерами для рук.

Тамара Климина, мэр Усть-Кутского района:

“Во время проверок, связанных с коронавирусом, выявились недостатки, которые в торговых точках копились годами. Роспотребнадзор указывает на эти недостатки и наши предприниматели очень быстро их устраняют. Мы прошли повторно и увидели, что практически все прислушались и провели мероприятия, которые были предписаны Роспотребнадзором”.

Самый пострадавший от коронавируса бизнес

Маршрутным перевозчикам повезло меньше — уже через две недели после закрытия школ пассажиропоток упал вполовину, после закрытия детских садов ездить стали на 70% меньше. Вместо регулярного сообщения появились две маршрутки утром и две — вечером.

В Усть-Кутском районе действуют 9 маршрутов, на которых работают 10 перевозчиков, которые все время борьбы с распространением коронавируса несут колоссальные убытки. И обидно, когда они не получают предусмотренные для них меры поддержки. Например, администрация Усть-Кутского района передала месячный запас дезинфицирующих препаратов для общественного транспорта Усть-Кута на базу городского предприятия “Автодор”.

Чтобы городские власти, обладающие необходимым оборудованием, организовали дезинфекцию автомобилей дважды в сутки. Но перевозчики ездить туда не спешат. Маршрутные автобусы, которые первый раз выходят на маршрут в шесть утра, а второй — в начале шестого вечером, предложили обрабатывать автобусы в 8 утра до 17 часов вечера. И подстраиваться под чужое расписание маршрутчикам неудобно. 

Предприниматели просили выделить человека, который приезжал бы на конечную точку их маршрутов и обрабатывал автобусы. В конце концов, не дождавшись, перевозчики начали обрабатывать автобусы своими силами, покупая дезинфицирующие средства на свои деньги в условиях, когда выручка критически упала. В последнее время появились данные, что возможно, ситуация сдвинулась с мертвой точки. И перевозчикам выделят человека, который будет обрабатывать автобусы на линии бесплатно.

Еженедельник "Ленские вести", фото из открытых источников

Первое впечатление после прочтения местных социальных сетей и некоторых электронных СМИ - город полон ненависти, все выясняют друг с другом отношения. 

Но если разобраться, можно понять, что панику и раздор сеют конкретные журналисты и блогеры, чьи услуги оплачивают определенные заказчики. О нездоровой обстановке в Усть-Куте в период борьбы с распространением опаснейшей коронавирусной инфекции мы беседуем с мэром Усть-Кутского района Тамарой Климиной.

История с бабушками, которым раздали медицинские маски в закрытом помещении, прогремела во многих СМИ. Вы чувствуете себя антигероем?

Чувствую себя человеком, который после этой истории попытался решить проблему кардинально. Я приехала вручить маски, которые купили для усть-кутских ветеранов представители социально-ответственного бизнеса, чтобы затем волонтеры развезли их по 611 адресам. Оказалось, что забирать маски приехали председатели ветеранских первичек, и они приехали немного пораньше, чтобы попасть на встречу со мной, потому что накопилось много вопросов к мэру Усть-Кутского района. Как нужно было поступить в этой ситуации? 

Выгнать ветеранов? Развернуться и уйти? Вызвать полицию, чтобы на на всех оформили административные протоколы о нарушении самоизоляции? Я поняла, что система ветеранской организации работает так, как привыкла в той жизни, до коронавируса. И вслед за масками проблема возникнет с распространением льготных проездных билетов на садоводческие маршруты. Долго объясняла, что с сегодняшнего дня никто никуда не ездит. А все необходимое совету ветеранов будут привозить волонтеры, которым администрация Усть-Кутского района выделила автомобили. И никак по другому.

Скажите честно, вам было обидно? Ведь сам глава города Усть-Кута Александр Душин недавно организовал раздачу бесплатных продуктовых наборов, и развозил их с пожилыми женщинами без средств индивидуальной защиты. Это же двойные стандарты?

Конечно, двойные стандарты. Любую ситуацию пытаются обернуть против меня, опираясь на анонимных критиков в соцсетях. Ну что я с этим могу сделать? Сесть и сложить руки, чтобы не попадать под шквал неконструктивной критики? Я не такой человек. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. 

У нас с Александром Викторовичем совсем разные подходы к работе, я ведь попугай, а не орел. Там активные действия, по моим ощущениям, начинаются только после “волшебного ускорения” от областной власти. Как пишут на картинках в разных вайбер-группах Усть-Кута, орел - птица гордая: не пнешь - не полетит. 

В администрации Усть-Кутского района так не принято. Как только проблема с коронавирусом появилась, наша комиссия с представителями полиции и Роспотребнадзора сразу поехала на продуктовые рынки. Там ведь самый большой поток людей. И то, что мы там увидели, нас шокировало. 

Не соблюдают?

Соблюдают. Но как! Например, продавцы добросовестно разводят дезинфицирующие средства, чтобы обрабатывать поверхности. Вроде все хорошо. Но хранят растворы в прозрачных емкостях. А у этих препаратов есть особенность - свет разрушает действующее вещество антисептика. Растворы нужно хранить в темном месте. Или хотя бы в черных пакетах, которые не пропускают свет. И люди вроде стараются, но усилия к результату не приводят. 

Руководитель местного Роспотребнадзора Наталья  Плесёнова с нашими сотрудниками несколько дней подходили к каждому продавцу, а их десятки, и разъясняли, как правильно обращаться с дезинфицирующими средствами. За эту рутинную и кропотливую разъяснительную работу медалей не дают, в телевизоре не хвалят, в отчете галочки не ставят. А это самая что ни на есть передовая на фронте борьбы с инфекцией.

Глава Усть-Кута Александр Душин назвал температурный пост на въезде с Усть-Кутом показухой, вы согласны с такой оценкой?

“Входящий фильтр” на первом этапе эпидемии вообще самое главное. У нас какие регионы поначалу хорошо справлялись с коронавирусом? Там, где удавалось контролировать приезжающих. Например, Сахалин - образцовый пример. На остров можно только прилететь. И Правительство Сахалинской области выбрало очень жесткую политику, когда изолировали сначала всех приезжающих из-за рубежа, затем из Москвы, а сейчас вообще всех приезжающих на Сахалин из других регионов. И там ситуацию удается держать на минимальных показателях. Усть-Кут, конечно, от Сахалина сильно отличается. Здесь и аэропорт, и железнодорожный вокзал, и автомобильная трасса. 

Смысл поста температурного контроля в чем? Мы видим ситуацию в реальности. На сегодня можем сказать, что за несколько дней в Усть-Кут приехал один человек с температурой и признаками респираторного заболевания. Не двадцать, как пишет один усть-кутский интернет-ресурс, ссылаясь на тайные источники в городской полиции. Городская полиция, кстати, предоставила официальный ответ за подписью руководителя межмуниципального отдела МВД России Усть-Кутский Юрия Кицула о том, что никто из его сотрудников не мог сказать недостоверную информацию, которая придумана, чтобы посеять панику. 

Вы считаете, что пугающие фейки о зараженных коронавирусом в Усть-Куте придумывают специально?

Безусловно. По каждому такому случаю я делаю запрос в прокуратуру города Усть-Кута, чтобы компетентные органы дали оценку. Смысл недостоверной информации - напугать людей. Внушить им, что я как мэр района скрываю несуществующую вспышку коронавируса и ставлю под угрозу жизнь людей. А глава Усть-Кута Александр Душин выступает в роли обличителя бездействия и мер, которые якобы не приносят эффекта в профилактике коронавируса.

Я понимаю, что это защитная реакция, поскольку возникают вопросы к деятельности самой администрации Усть-Кута. Например, дезинфицирующий бокс, в котором планировалось обрабатывать автобусы маршрутного транспорта, не пользуется спросом. Перевозчиков не устраивают часы работы с восьми утра до пяти вечера. Автобусы выходят на маршруты в шесть утра, заканчивают вечером, гораздо позже пяти. У них элементарно нет возможности дезинфицировать автобусы в предоставленном городской администрацией боксах.

Эта ситуация как-то решается? Или автобусы в Усть-Куте никто не обрабатывает?

Все снова легло на плечи предпринимателей, они за свои личные средства покупают дезинфицирующие препараты и сами обрабатывают автобусы. Хотя администрация Усть-Кутского района понадеялась на базу “Автодора” и передала туда месячный запас дезинфицирующих препаратов для общественного транспорта Усть-Кута. 

Насколько мне известно, предприниматели неоднократно просили выделить им специально обученного человека, который приезжал бы на конечную точку их маршрутов и обрабатывал автобусы. В последнее время ситуация сдвинулась с мертвой точки. Администрация Усть-Кута, наконец-то, услышала перевозчиков и, возможно, такой человек появится. Я буду рада, если все получится. Нельзя приказать перевозчикам, которые работают ранним утром и вечером, подстраиваться под часы, удобные муниципальному предприятию. Нужно идти навстречу людям.

За время работы в условиях эпидемии вам часто приходилось идти навстречу людям?

Практически ежедневно. Вспомните, как мы общими усилиями буквально спасали от закрытия магазин Fix Price на Лене. Он должен был закрыться, потому что площадь торгового зала превышала 200 квадратных метров. Мы совместно искали выход из этой ситуации, чтобы у магазина была возможность работать дальше, в нем увеличили продуктовый ассортимент и убрали товары, не соответствующие перечню разрешенных.

А что городские власти? Приехали в единственный магазин №6 в отдаленном районе Нефтебазы и выдали предписание на закрытие, потому что руководство магазина в свое время само себя обхитрило и работало под лицензией общепита. Оставить тысячи людей без продуктового магазина в шаговой доступности - по бюрократически может и правильно. А по человечески? Зачем создавать людям реальные неудобства из-за бюрократических формулировок?

И насчет неудобств. Семья мальчика, который, предположительно, мог быть заражен коронавирусом, все-таки оказалась здоровой?

Да, все контрольные анализы на коронавирусную инфекцию у семьи оказались отрицательными. И отвратительная история, когда персональные данные всей семьи попали в публичные группы и началась “справедливая критика”, как отметил председатель Думы Усть-Кутского района Валерий Петрович Носовко, не имела под собой реальных причин. 

Из этой истории каждый из нас может и должен сделать выводы. Любой может стать жертвой заказной информационной атаки, направленной на то, чтобы посеять панику. Паники и добиваются люди, которые пытаются создать в городе агрессивную и стрессовую атмосферу. В моем случае очевидно, что происходит именно атака и у нее есть конкретный заказчик.

Еженедельник "Диалог-ТВ", фото из открытых источников.

Мэр Усть-Кутского района Тамара Климина рассказала, что существуют прямые доказательства инсценировки “поджога” леса в урочище Лупилово Верхнего подрайона, которые в данный момент не разглашаются в интересах следствия. 

Сегодня ночью в Усть-Кут вернулись четыре сотрудника администрации Усть-Кутского района, связь с которыми потерялась, когда в соцсети выложили несколько видеороликов о “чиновниках - поджигателях”. В роликах избитый первый заместитель мэра Усть-Кутского района Михаил Барс и пресс-секретарь мэра Екатерина Анисимова сидят в аэролодке.​

А люди в камуфляже, в том числе глава Усть-Кута Александр Душин, рассказывают о задержании их с поличным во время поджога леса. Александр Душин объясняет травмы Михаила Барса тем, что он бежал из леса с канистрой, запнулся и упал на бревно. Конфликт между четырьмя чиновниками администрации Усть-Кутского района и "местными жителями", которые являются знакомыми главы Усть-Кута Александра Душина, произошел​ 28 апреля в урочище Лупилово на труднодоступной таежной территории Усть-Кутского района.​ 

 В труднодоступную часть Усть-Кутского района четыре сотрудника районной администрации отправились утром 28 апреля на основании уведомления Усть-Кутского лесничества о засветке в системе “ИФДМ - Рослесхоз термоточки” для проверки трех термоточек.

У районных властей не было информации о контролируемом и разрешенном отжиге в урочище Лупилово, хотя Александр Душин заявляет, что предупредил власти об отжиге травы на землях сельхозназначения.

Через несколько минут после того, как аэролодка причалила к берегу примерно в километре от сельхозугодий главы Усть-Кута в урочище Лупилово, на берегу появились квадроцикл и моторная лодка, где находились несколько людей в камуфляжной форме во главе с Александром Душиным. Трое из них начали избивать Михаила Барса, пресс-секретарь Екатерина Анисимова попыталась спастись от нападавших в реке, откуда ей около двадцати минут не давали выбраться на берег.

После избиения Михаила Барса у четырех сотрудников районной администрации забрали мобильные и спутниковый телефон, еще позже Александр Душин забрал деталь из двигателя судна. Ночь чиновники провели в лодке, не имея возможности доставить пострадавшего в медучреждение.

Следственно-оперативная группа, в составе которой находились сотрудники уголовного розыска и следственных органов СКР, прибыла на место 29 апреля для осмотра места происшествия. Четыре сотрудника администрации Усть-Кутского района опрошены и подписали согласие пройти полиграф.​ 

Степень утраты профессиональной трудоспособности в период распространения коронавирусной инфекции врачи-эксперты будут устанавливать без личного посещения гражданами бюро медико-социальной экспертизы. Правительство определило временный порядок установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (Постановление Правительства от 15 апреля 2020 года № 511).

Медико-социальная экспертиза до 1 октября 2020 проводится исключительно заочно. Гражданам обращаться в бюро МСЭ не нужно. Врачи-эксперты без личного участия пострадавших в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний определяют степень утраты профессиональной трудоспособности в процентах.

Гражданам, у которых срок очередного переосвидетельствования наступает в период с 1 марта по 1 октября 2020 года включительно, новый документ предусматривает автоматическое, без обращения человека в медицинскую организацию для оформления направления на МСЭ, продление ранее установленных процентов на шесть месяцев. Также на полгода специалисты бюро МСЭ сохранят все рекомендованные мероприятия в программе реабилитации пострадавшего (ПРП), в том числе технические средства реабилитации (ТСР). Справку МСЭ и ПРП граждане получат заказным письмом.

Ранее был утвержден аналогичный Временный порядок, регламентирующий установление и продление группы инвалидности, категории «ребенок-инвалид» в период распространения коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 9 апреля 2020 г. № 467).

Задать вопросы специалистам МСЭ по Временным порядкам жители Иркутской области могут дистанционно:

· почтовым отправлением (664075, г. Иркутск, ул. Байкальская, 206, 3 этаж), · на официальном сайте учреждения www.38.gbmse.ru в разделе «Работа с обращениями граждан и организаций»,

· по телефонам «горячих линий» в Иркутске: 8(3952)488-631, 8(3952)488-362.

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в мире, а также ведении режима самоизоляции, в консультационный центр по защите прав потребителей поступает все больше обращений с вопросами о возврате авиабилетов и правомерности применения штрафных санкций к потребителям за отказ от перевозки. С данной статье мы постараемся подробно разобрать данный вопрос и выяснить на какие фактически понесенные расходы может ссылаться перевозчик, при возврате платы за воздушную перевозку.

Вопрос о возврате сумм, их количестве, а также расходах, которые перевозчик может взыскать с пассажира урегулирован ст. 108 «Воздушного Кодекса РФ» от 19.03.1997 N 60-ФЗ.

В данной статье предусмотрен следующий порядок возврата оплаты за перевозку пассажира:

- в случае, если пассажир отказывается от договора перевозки за более чем 24 до начала регистрации пассажиров на рейс, то перевозчик (т.е. Авиакомпания) возвращает пассажиру сумму провозной платы (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира);

- в случае, если пассажир отказывается от договора воздушной перевозки менее чем за 24 часа до начала регистрации на рейс, то пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере уплаченной за воздушную перевозку пассажира 25% провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Стоит отметить что, перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки, но не увеличить ее;

- в случае, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от договора воздушной перевозки после завершения регистрации на рейс, то в таком случае пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

- в случае, если пассажиром приобретены билеты по невозвратному тарифу, при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира, к таким расходам чаще всего относится визовый сбор;

- в случае, вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

Давайте же теперь попробуем определить, о каких именно фактически понесенных расходах речь идет в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ, для этого стоит обратится к п. 10.1 Приказ Минтранса России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации».

К фактическим расходам перевозчика, понесенным им в связи с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира и удерживаемых с пассажира в случае прекращения действия договора воздушной перевозки в связи с его добровольным отказом, при условии, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, а также при прекращении по инициативе перевозчика действия, относятся:

- сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа;

- сбор(ы) за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования;

- плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, оформлению возврата сумм и платы за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира;

- фактические расходы, связанные с заказом пассажиром дополнительных услуг повышенной комфортности, понесенные перевозчиком до отказа пассажира от дополнительных услуг повышенной комфортности.

Однако вышеуказанные фактически понесенные расходы должны быть подтверждены перевозчиком документально, если нет, то потребитель вправе требовать полную провозную плату. Не давайте себя обмануть.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей с использованием СПС Консультант Плюс

В консультационный центр и пункты по защите прав потребителей в Иркутской области увеличились обращения граждан по вопросу расторжения договора на забронированные и приобретенные турпутёвки за границу Российской Федерации.

Ситуация, которая сейчас наблюдается в мире в связи с распространением коронавирусной инфекции Covid-19 и принятых решений по борьбе с распространением инфекции, для всех жителей планеты стала непредвиденным обстоятельством. Ситуация с карантином и ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании не могут оперативно отвечать туроператорам на многочисленные запросы и аннуляции. В связи с вышеперечисленными обстоятельствами призываем не поддаваться панике в части возврата денежных средств.

Все переживания граждан возникают на фоне недостатка информации и не понимания, что делать в сложившейся ситуации.

Разберем подробно действия туриста, если ему предложили перенести тур или открыть депозитный ваучер и что делать если он не согласен на эти условия? Кроме того, потребителей интересует вопрос, а не начнут ли компании туроператоров процедуру банкротства?

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников». В данное постановление вошли туроператоры, турагенты, авиакомпании и другие отрасли. В связи с этим бояться банкротства туроператора не стоит. Мораторий введен с 03 апреля 2020 года сроком на шесть месяцев.

На сегодняшний день туроператоры предлагают потребителям не аннулировать турпутевку, а перенести путешествие на более поздний срок, двумя способами.

Первый способ - это открыть депозитный ваучер. Туроператоры подтверждают исполнение обязательств по сформированному турпродукту после окончания пандемии. Для исполнения обязательств туроператором туристу предоставляется депозитный туристический ваучер (далее ваучер), который можно будет использовать на любой будущий тур в течение всего текущего 2020 года или до конца 2021 года.

Данный ваучер гарантирует туристу получение туристских услуг в будущем, после окончания действий по борьбе с распространением инфекции. В ваучере указывается денежная сумма, которая переносится (зачитывается) в счет уплаты туристских услуг, перенесенных на будущее время. Ваучер может быть оформлен на согласованные даты будущего тура, на любое направление, с открытой датой, допускается даже замена туристов. Таким образом, потребитель может перепродать свой тур.

Однако важно! На деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е. депонировать их). Туроператор не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие, например, для банков. Но с другой стороны финансовым гарантом туроператоров являются страховой компании. И при принятии решения о том, оставить деньги на депозит или нет, обратите внимание на срок действия финансовых гарантий туроператора. Вы можете самостоятельно проверить на сайте Федерального агентства по туризму, до какой даты у вашего туроператора имеются финансовые гарантии.

Второй способ – это перебронирование тура на более поздние даты.

Согласно информации сайта www.atorus.ru Ассоциация Туроператоров предлагает перебронирование туров без доплат с сохранением стоимости и параметров на более поздний срок с сохранением всех условий, которые были по основному договору. В данном случае турист сохраняет изначально выбранные условия тура: отель, даты и срок пребывания на отдыхе, стоимость услуг.

Однако важно! Перебронирование оформляется отдельным документом (дополнительным договором, дополнительным соглашением), где прописываются все существенные условия услуги. Документ должен содержать все условия, которые был прописаны в ранее подписанном договоре предоставления туристической услуги, данный документ имеет такую же юридическую силу, как и основной договор, в случаи несоблюдения дополнительного соглашения потребитель имеет полное право обратиться в судебные органы.

Туристическая компания вправе предложить туристу (заказчику) любой из выше перечисленных способов переноса тура на более поздний срок. И в настоящее время это возможно наилучший вариант для обеих сторон договора.

Однако важно! Потребитель вправе отказаться от предложений туроператора и требовать возврата стоимости тура с учетом оплаты фактически понесенных расходов туроператора и турагента.

Процесс возврата денежных в связи неблагоприятной ситуации в мире, будет не быстрым и не простым, и скорее всего возникшие споры будут решаться в судебных органах. Но закон на слабой стороне, на стороне потребителя!

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей с использованием материалов сайта: info-turk.ru, atorus.ru