Бытовые услуги

НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ.
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ (ст.27 Закона о защите прав потребителей)
ЕСЛИ НАРУШЕНЫ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ:
1. Назначить исполнителю новый срок. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы 
2. Поручить выполнение работы третьим лицам 
за разумную цену или выполнить ее своими
силами и потребовать от исполнителя возмещения 
понесенных расходов. Все расходы необходимо
 подтверждать  документально.
3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать выплату неустойки в размере 3-х % от цены выполнения работы  за каждый день просрочки.
БЫТОВЫЕ  УСЛУГИ. ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ С НЕДОСТАТКАМИ.
Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которого соответствует договору (ст.4 Закона о защите прав потребителей)
ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПОТРЕБОВАТЬ:
1. Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

2. Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

4. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами 

БЫТОВЫЕ  УСЛУГИ. СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ.

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков выполненных работ  указывается в договоре, претензии или в ином подписываемом сторонами
 документе либо в заявлении, 
направленном потребителем исполнителю.
СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков   выполненной работы своими силами или третьими лицами,
 о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Требование необходимо предъявить письменно.

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ БЫТОВЫЕ  УСЛУГИ. ВЫПЛАТА НЕУСТОЙКИ ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ РАБОТ.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать выплату неустойки. 

Исполнитель, нарушивший срок,  уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы.  

Неправомерно! Включение в договор условия о размере неустойки менее 3 % от стоимости работ (общей цены договора) не допустимо и является условием, ущемляющее права потребителя.

Если в договоре не выделена цена работ, и указана только общая цена, неустойка считается от общей суммы договора. 

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа.

Пример: Заключен договор на общую сумму 48 тыс. руб., из них цена работ -24 тыс. Просрочка составила 75 дней. 
Неустойка: 24 000 руб. (цена работ) *75 (дней просрочки) *3% = 54000 руб. 
Но сумма неустойки
 уменьшается до
 размера 24 тыс.руб.,
 так как не может 
превышать стоимость 
работ по договору. 
БЫТОВЫЕ  УСЛУГИ. КТО МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГ (РАБОТ).
Исполнитель – это организация, индивидуальный предприниматель, самозанятый, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.
• Юридическое лицо: организация с обособленным имуществом, отвечающая им по обязательствам, способная приобретать права,нести обязанности и выступать в суде  (ООО, АО и др.)
• Индивидуальный предприниматель (ИП): физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
• Самозанятый: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход".
Только в отношениях с вышеперечисленными категориями исполнителей вы, как потребитель, можете в полной мере воспользоваться всеми гарантиями и правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей.